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 出现“虚拟内存不足”的提示信息应如何解决？ |
| 您首先确认一下是否因为打开了过多的程序而引起内存不足？如果属于这种情况，请先将不用及不必要的程序关闭，再执行A3客户端程序。
如采用以上方法无法解决，请按以下步骤操作即可：
1．打开“控制面板 -> 系统 -> 选“高级” -> 性能选项
2．选“虚拟内存”-> 更改
按次提示中的编号顺序将驱动器目标选为除C盘以外的任何盘符；将“所选驱动器页面的大小”如图，将初始大小、最大值均改为4095MB；然后点“设置”按钮；最后，点选“确定”键，即可。
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出现严重的“卡机”现象而无法正常进行游戏时应如何解决？ |
| 产生"卡机"现象的原因比较复杂，因此，很难提供准确的解决方法。
发生"卡机"现象的主要原因一般有以下几种。
1. 硬盘容量不足，硬盘剩余空间400 MB以上。
2. Windows以及其他系统不够稳定 (例如经常发生Windows 蓝屏)。
3. 互联网专线本身的问题 (接入不稳定、经常断线)。
4. A3服务器存在问题的情况。
5. 同时并发一个或多个以上问题。
以上这些问题是导致"卡机"现象的最具代表的原因。
对于这些问题，可以通过硬盘格式化、重新安装各种驱动程序等方法加以解决。
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A3支持窗口模式吗？ |
| A3游戏只能通过全屏效果进行，它不支持窗口操作模式。 |
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如何进行选项设置？ |
| 在设置游戏时， 游戏连线窗口（launcher）下端有选项窗口。
请您在点击"选项"窗口之后，根据个人PC配置，进行调整即可。
1) model（人物 ）精密度：角色造型精密度选项。
2)构造精确度 ： 通过该项选择角色质感表现精确度。
3) 颜色： 通过该选项调整游戏图形颜色。
4) 阴影： 通过该选项实时表现和处理角色的阴影效果。
* [该选项对帧将产生较大的影响。当画面滞后比较严重时，首先要将该值调低(无阴影效果)。]
5) Mipmap（地图）过滤：通过该选项选择小地图是清晰的还是柔和的。
6) 画面不正常显示请选择这项：通过此按钮可以纠正部分显卡的画面马赛克现象。
7) 继续重新启动时请选择这项： 当继续发生重新启动现象时，请选择此项。
8) 如不需要自动bug报告，轻选择这项：如果您不需要自动bug报告功能，请选择此项。
9) 盔甲效果效果异常时请选择这项： 当 3等级以上盔甲显示异常时，请选择此项。
10) 应用程序不正常执行时请选择这项：游戏窗口自动关闭返回windows或者重新启动、 停顿等现象时，请选择此项
* 在游戏过程中如果帧的效果比较差，请将部分选项 (模型及构造精密度)调低时，可以确保较好的游戏显示环境。
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游戏中存在严重的滞后现象，这是什么原因？ |
| 如果发生滞后现象，请选择A3公告栏，查看是否存在服务器方面的问题。如果公告栏中没有关于服务器方面的问题时，可能就是由您本人计算机的显卡、计算机配置较低引起的。在接收大容量数据的过程中，如果您使用的计算机负载状态时，容易出现画面延迟现象。 |
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游戏中出现停顿现象应如何解决？ |
| 游戏过程中出现停顿的现象，可能是因为客户端安装有误，或者是因为显卡驱动程序与 A3程序不匹配所造成的。请您确认所使用的显卡型号是否支持A3，如果是支持A3的型号就可以通过升级驱动程序来解决此问题。
如果问题仍不能得到解决时，请通过邮件方式与我们联系。 |
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为什么登陆游戏后几分钟就掉线？ |
| 1.请检查一下服务器状况是否正常。
2.请检查是否有其他人正在使用此帐号登陆，如果出现一个账号有两人同时登陆的情况，那么在线的人物就会被踢出游戏，出现与服务器连接中断的现象。 |
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退出游戏之后，计算机死机是什么原因？ |
| 在结束游戏时，如果计算机死机，可能是由资源反馈滞后或者显卡驱动程序存在问题所致。如果属于资源反馈问题，稍后就能恢复正常，而如果属于显卡驱动程序问题，就需要删除原有的显卡驱动程序之后，再升级为最新版本。 |
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为什么不能在笔记本电脑中运行游戏呢？ |
| 主要问题在于驱动程序。请将相应驱动程序变更为最新版本，然后重新接入。如果更新驱动程序之后，仍然无法排除问题时，说明您的笔记本电脑系统不支持本游戏。 |
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出现“无法接受服务器的信息“的提示该如何解决。 |
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 (点击看大图)
出现如上错误提示信息的原因如下。
1. 因服务器中接入的用户过多，而无法接入服务器的情况。
2. 使用互联网共享设备。
3. 网络中使用了防火墙。
解决问题的方法：
1. 在执行A3的当天，如果服务器中连接的用户过多，会发生无法连接服务器的问题。在这种情况下，建议您避开连接高峰期，等候一定时间之后，再连接服务器，就可以排除相关的问题。
2. 如果用户使用互联网共享设备时，就容易发生不能正常连接补丁服务器和游戏服务器的情况，当发生此类情况时，请去掉互联网共享设备，在准备利用A3游戏的计算机中直接连接cable调制解调器、 ADSL调制解调器、VDSL调制解调器等，然后再利用A3游戏。
3. 如果您的系统中设置有防火墙，该防火墙就可能堵塞A3游戏所使用的端口，导致无法利用A3系统。为了利用A3，就必须要移除用户系统防火墙。当您的系统使用proxy时，也会出现与安装防火墙时相同的问题，因此，当您需要利用A3时，请停止使用proxy服务器。
4. 在由内部网络结构构成的场所（如公司、学校、小区网络）系统时，由于设置有防火墙，也会出现无法接入服务器的问题，在这种情况下，就需要确认3550/3300 端口是否处于打开状态。为了确保网络安全，公司或者学校一般不打开此端口。只有该端口处于打开状态，才能接入游戏。
5.可以试试先连接其他服务器进行更新，然后再连接帐号开通的服务器进行游戏。比如，如果您是北京服务器的玩家，可以先连接上海服务器进行更新，更新结束后再重新执行游戏，连接北京服务器进入。
6.再重新执行一次游戏程序，有时即可解决问题。
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客户端非正常结束应怎么解决？ |
| 1.当游戏过程中发生客户端非正常结束的情况时，在C:/Program Files/BAI/A3/BugReport （A3安装目录）文件夹中将生成[ 年 月 日 时 分 秒.txt ] 文件。通过记事本打开此文件，复制全部内容，并粘贴到漏洞提交栏，然后提交给我们。我们经调查把握了非正常结束客户端的原因之后，将会在最大限度上为您解决这些问题。
2.存在这种问题的原因可能是由于显卡驱动程序与操作系统之间发生了冲突。
当发生这种问题时，您可以在游戏连线窗口的"选项"里，将"应用程序不正常执行时请选择这项"选中。
如果通过此方法，仍无法排除问题时，请您通过A3主页更新显卡驱动程序的版本。并不是所有最新版驱动程序都是最好的，因此，请选用比较稳定的版本。
在进行版本更新时，如果不删除原有的驱动程序而只采用覆盖的方式时，有可能解决不了您所提出的问题。
利用控制面板 > 添加/删除程序的操作方法删除目前所用的显卡驱动程序，删除该程序后计算机将自动重启。
如果机器中安装的是Windows操作系统，计算机重启之后，将自动弹出"搜索到新的硬件"的提示信息，此时，如果此时即安装由Windows提供的驱动程序，可能不能解决您所提出的问题 。在这种情况下，您应该点击"取消"按钮，待其后再安装从我们主页下载的显卡驱动程序，即可使以上问题得到圆满的解决。
如果您需要下载显卡驱动程序， 请点击此处。
驱动程序也可以通过以下站点获得。
3DFX的Voodoo4/5系列: http://www.voodoofiles.com/category.asp?x=2
Nvidia的Geforce 系列: http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp
ATI的Radeon系列: http://mirror.ati.com/support/drivers/powered.html
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装载时间过长是什么原因？ |
| 1) 在接入游戏时，如果装载时间过长，请通过邮件的方式将相关问题发送给我们，我们将为您提供满意的答复。
2) 在游戏过程中通过NPC移动或者利用回城卷轴移动时，装载时间过长的原因在于需要移动的数据过多。 |
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出现了与游戏运行相关的问题。 |
| 在执行游戏过程中出现问题的原因很多。
如果FAQ中没有您所要提出的问题时，可以在截取错误信息画面之后，将个人计算机规格(显卡/OS/RAM/CPU)、存在的问题及截取的错误画面文件提供给我们，我们即可为您提供准确的回答。 |
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在使用防火墙或者共享设备的过程中不能接入游戏该怎么解决？ |
| 与防火墙相关的问题：
如果您是在公司或者学校，可能会存在通过网络不能接入游戏的情况。在此情况下，如果系统安装有防火墙，就需要确认3550/3300 端口是否处于打开状态。为了确保网络安全，公司或者学校一般不打开此端口。只有该端口处于打开状态，才能接入游戏。
如果用户使用共享设备时，可能会发生在连接到共享设备的计算机中，只有一台可以连接或者完成补丁操作，或者根本不能执行这些过程的情况。对于这种情况，目前唯一的方法就是拆除这种共享设备。我们现在正为使用共享设备的用户开发接入解决方法，因此，对于可能发生的诸多不便，请各位多多体谅。
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在游戏连线窗口死机而无法执行应如何解决？ |
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在此窗口出现死机时，请在电脑桌面点击右键，然后在"属性"信息中选择"设置"按钮，再选择"高级"，然后将字体设置为小字体，即可执行相应操作。 |
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游戏结束后不能及时启动是什么原因？ |
| 在结束客户端之后，用户计算机为了退出A3程序需要一定的时间，这属于正常过程。根据用户计算机的硬件环境，多少有一定的差别。大约需要消耗5-10秒左右的时间。尤其，对于Windows XP，可能会比其他版本的Windows消耗更多的资源，因此容易发生这种问题。 |
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为什么在选择人物的时候我的人物角色都不见了？ |
| 1. 请确认是否人物已被删除。
2. 如果您在上一次执行游戏时使用了隐藏其他玩家的功能（page up），并且在退出游戏时没有将设置改回，那么在下次执行游戏进入人物选择画面时，就可能会出现看不到人物角色的情况，但事实上人物并没有消失，只是隐藏了，可以继续操作，进入游戏后人物就会恢复正常。 |
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发现了黑客程序，应该怎样处理呢？ |
| 当您发现黑客程序之后，请将黑客程序删除后，再接入游戏。即便不是黑客程序，有时也还会因为计算机系统控制程序会发生此类问题，因此，在这种情况下，请先停止使用该控制程序，然后再接入游戏。 |
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能否在一台电脑上能同时使用2个帐号 |
| 目前A3不支持双开，所以同一时间在一台电脑上只能使用一个帐号。 |
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出现“磁盘空间不足”的提示信息应如何解决？ |
| 请您确认一下硬盘容量，硬盘剩余空间400 MB以上。当硬盘空间较为充足时，您的计算机可能染上了病毒。请您通过杀毒软件检查病毒，然后重新安装客户端程序，接入游戏。 |
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计算机屏幕上出现“Data/SOG.ull错误”提示信息的用户，请确认以下内容。 |
| 发生Data/SOG.ull错误的原因如下：
所谓的Data/SOG.ull文件，是在更新时增加的声音文件(26M)，更新时由于时间过长，可能会发生错误或者停顿等现象。
解决方法：
当自动补丁出现问题时，可以通过主页上，下载A3客户端，选择A3手动补丁文件下载，并在机器上安装即可。
除此之外，如果发生其他问题或者需要咨询其他问题时，可以通过客户服务中心的邮件咨询栏提出问题。
当服务器提示您不能接收版本信息时，您可以通过IE的工具中的INTERNET选项，删除临时文件以及相关目录，或者可以下载手动补丁程序。
如果用户删除原来所有文件，并进行重新安装时，请安装完整的版本，并下载自动或手动补丁之后进行安装。
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怎样解决run-time错误？ |
| 通过"控制面板 ->INTERNET 选项 -> 高级 -> 禁止脚本调试 -> 重新执行IE"。 |
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准备使用2000服务器时，出现“文件受损”的提示信息应如何解决？ |
| 控制面板 "-> " 增加 / 删除程序 ">删除与终端服务相关的所有程序。在执行此操作之后，重新启动计算机，执行游戏时，就可以成功地接入游戏中。 |
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出现了客户端版本错误怎么解决？ |
| 当使用共享设备、防火墙，或者不能准确调用客户端信息时，容易出现此类问题。在"C:/Program Files/BAI/A3/data/打开vn.ini文件之后，将版本信息变更成较低的版本之后，再接入游戏。
同样，如果客户端受到损坏，也容易产生此类问题，因此，此时希望您完全删除原有的客户端之后，下载新的客户端进行安装，再接入游戏。 |
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出现了SVC HOST错误应如何解决？ |
| 病毒感染或者计算机资源不足时，容易出现此类问题。请您重新启动计算机或者检查病毒，或者删除不必要的文件，即可解决此类问题。 |
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出现MSI错误应如何解决？ |
| 出现这种问题可能由以下3个主要原因所致。
1) 您可以下载最新版本的杀毒软件杀掉相关病毒之后，再安装Project A3。
2) 请将A3客户端安装文件变更为其他名称之后，再进行安装。
- 在Windows中找到以下文件之后，记录存有文件的文件夹。
MSI.DLL,
MSIEXEC.EXE,
MSIHND.DLL,
CABINET.DLL,
MSPATCHA.DLL,
SHFOLDER. DLL,
IMAGEHLP.DLL,
RICHED20.DLL,
MSLS3.DLL,
USP10.DLL,
MSINST.EXE
（1）. 选择开始Windows > 查找 > 文件或者文件夹。
（2） 在查找位置上选择安装有Windows的磁盘。
（3）. 在名称栏中输入MSI.DLL，并利用查找功能进行查找。
（4）. 记录查找到的文件的位置。对以上其他十个文件也采用相同的方法，记录文件所处的文件夹名称。
-通过MS-DOS模式重新启动Windows。 选择"开始 > 关闭系统 > 重新启动计算机并切换到MS-DOS模式。"
- 通过DOS窗口变更以上11个文件的名称。
（1）. 在DOS系统提示符下输入以下内容。
c:/windows> cd system
c:/windows/system> ren msi.dll msidll.old
（2） 将剩余10个文件也移动到存有文件的文件夹中，并将文件名称变更为<文件名扩展名.old>。即，将MSIEXEC.EXE变更为MSIEXECEXE.OLD。
对于没有相应文件的情况，如果出现"没有该文件"的提示信息，请继续下一个文件。
- 当11个文件名称变更完成之后，通过DOS系统提示符下输入以下内容。
c:/windows/system> exit
-即可重新启动 Windows。此时再安装Project A3。
3) 下载Windows installer(MSI) 程序，重新安装。
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不能自动进行更新修补怎么解决？ |
| 1．发生这种情况时可卸载现有A3程序，之后再安装新版本。在您安装新版本之前，请删除原来安装有A3的文件夹，并重新安装新版本。
2．可以通过主页上，下载A3手动更新文件，并在机器上安装即可。 |
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发生了CAB错误应如何解决？ |
| 在多数情况下，首先要杀毒，然后通过A3主页下载A3客户端，解压缩，并安装，即可解决问题。 作为参考建议，对于XP系统，由于还没有推出相应的客户端，因此，用户最好要使用其他Windows版本。如还发生内部错误，请通过以下站点（微软客户技术支持中心地址）查找一下解决方法。http://support.microsoft.com/default.aspx |
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使用智能陈桥输入法的时候经常出现死机的情况，该怎么办？ |
| 如果使用智能陈桥经常会造成死机的现象，那么建议您更换其他的输入法，以保证游戏的正常运行。 |
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出现"版本信息有误"的提示信息是什么原因？ |
| 在接入游戏过程中，如果存在新的更新项目，一般情况下很多用户采用一次性接收更新的方式，而这种方式很容易导致更新服务器超载的情况。因为更新内容是必需要下载的部分，在您重新执行A3、结束更新之后，接口将重新接入。如果存在大容量更新问题，需要装载包括有更新内容的A3安装程序，因此，最好重新下载安装程序，然后进行安装。 |
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出现error writing to the temporary location错误时应如何解决？ |
| 当感染病毒或者硬盘空间不足时，容易出现error writing to the temporary location错误。
首先，请确认一下硬盘剩余空间(400M以上)是否充足，然后再通过病毒扫描操作，
确认病毒感染情况，如果有病毒感染，请及时删除。 |
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出现了当前服务器更新失败的问题如何解决？ |
| 当连接服务器更新失败时，有可能是由于网络拥堵或当时连接服务器的人过多造成的，因此，可以换其他服务器进行更新，更新过后重新启动游戏，选择自己所在服务器即可。
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不能变更数据是什么原因？ |
| 当使用共享设备、防火墙，或者不能准确调用客户端信息时，容易出现此类问题。在"C:/Program Files/BAI/A3/data/"打开VN.INI文件之后，将版本信息变更成较低版本之后，再接入游戏。 |
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出现“自动读取文件错误”的信息应如何解决？ |
| 发生这种错误的原因一般有两种。
1) 在自动读取文件过程中，发生计算机停顿现象时，请确认一下硬件部分指示灯是否在闪亮，或者计算机主机是否有硬盘运转的声音，如果这些情况都可以确认正常时，按动Ctrl+ Alt + Del键，将出现[没有应答]的提示信息，这些属于正常反应。在读取文件时将占用较大的资源，因此常出现这种"停滞"现象。
2)当出现自动读取文件错误信息时，说明在下载客户端时，部分文件受到了损伤。此时，首先需要将原有的客户端或者已安装的部分A3程序删除之后，重新下载和安装新程序。重新安装方法为，在程序添加/删除图标中，删除原有程序，再删除C:/ProgramFiles/BAI/A3文件夹，安装新下载的程序即可。
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出现Netmeeting错误应如何解决？ |
| 当硬件部分设备设置有误或者显卡驱动程序设置有误时，容易出现此类问题。请您在系统管理部分确认设备设置是否存在问题。或者可以先删除原有显卡驱动程序之后，下载并更新为最近版本显卡驱动程序即可。 |
